Pravne informacije

Zastupanje u osiguranju

Ovlašteni smo zastupnik u osiguranju u smislu Zakona o osiguranju. Osiguranje distribuiramo u ime i za račun samo jednog osiguravatelja, društva Allianz Hrvatska d.d., pa Vam ne nudimo osiguranja drugih osiguravatelja.

Ugovor o osiguranju sklapate s Allianzom. Mi Vam pomažemo odabrati i ugovoriti osiguranje te prijaviti štetu, a štetu rješava i isplaćuje Allianz.

Registar i nadzor

Upisani smo u registar distributera osiguranja koji vodi Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (HANFA), u Registar društava za zastupanje u osiguranju, pod brojem DZ 380. Upis možete provjeriti na stranicama HANFA-e.

HANFA je i tijelo koje nadzire naš rad.

Dobrovoljna mirovinska štednja

Nudimo i dobrovoljnu mirovinsku štednju u AZ fondu, Allianzovu dobrovoljnom mirovinskom fondu. To nije osiguranje, nego štednja.

Štednju nudimo kao prodajni zastupnik mirovinskog društva Allianz ZB d.o.o., koje upravlja AZ dobrovoljnim mirovinskim fondovima, na temelju ugovora s tim društvom. To društvu za zastupanje u osiguranju dopušta Zakon o osiguranju (članak 401. stavak 3. točka 2.), a uređuje Zakon o dobrovoljnim mirovinskim fondovima (članci 149. do 153.). Ugovor o članstvu u fondu sklapate s društvom Allianz ZB d.o.o. Za ovu djelatnost nismo upisani u poseban registar: Allianz ZB o ugovoru s nama obavještava HANFA-u, koja nadzire i mirovinsko društvo i način na koji nudimo mirovinsku štednju. [potvrditi ugovor s Allianz ZB d.o.o. i fondove koje obuhvaća]

Pritužbe

Ako niste zadovoljni našom uslugom, možete nam podnijeti pritužbu. Pritužba ne utječe na Vaše pravo da se obratite sudu.

Pritužba društvu AZ M3

Pritužbu podnosite u pisanom obliku: pošaljite je poštom na adresu sjedišta ili e-poštom, ili je predajte u uredu. Adrese su navedene u podacima o društvu. U pritužbi navedite svoje ime i prezime, kako Vam možemo odgovoriti i na što se pritužba odnosi.

Na pritužbu odgovaramo u pisanom obliku, u roku od 15 dana od dana kad je primimo.

Ako smatrate da ne postupamo u skladu s propisima, možete podnijeti predstavku HANFA-i, Ulica Franje Račkoga 6, 10000 Zagreb, www.hanfa.hr.

Pritužba osiguravatelju

Pritužbu koja se odnosi na ugovor o osiguranju ili na rješavanje štete možete uputiti i izravno društvu Allianz Hrvatska d.d.: e-poštom na prituzbe@allianz.hr, poštom na adresu Allianz Hrvatska d.d., Heinzelova 70, 10000 Zagreb, putem obrasca „Pitajte nas”, putem portala Moj Allianz ili telefonom na 072 100 001. Allianz na pritužbu odgovara u roku od 15 dana. Više o tome pročitajte na stranici Allianza o zaštiti prava.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni odgovorom na pritužbu, spor možete pokušati riješiti izvan suda, mirenjem. Za sporove s osiguravateljem to je Centar za medijaciju pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Martićeva 71, 10000 Zagreb, medijacija@huo.hr, huo.hr. Za spor s nama možete se obratiti i Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, mirenje@hgk.hr. Mirenje je moguće ako na njega pristanu obje strane.