Udario te drugi vozač: kome prijaviti štetu?

Kad nezgodu skrivi drugi vozač, štetu na tvom autu i tvoje ozljede plaća njegovo obvezno osiguranje (AO). Zato štetu prijavljuješ njegovu osiguravatelju, a ne svojemu.

Na mjestu nezgode

• Ako je netko ozlijeđen, zovi 112.
• Ako je šteta manja i slažete se u tome kako se nezgoda dogodila, zajedno ispunite Europsko izvješće o prometnoj nezgodi. Njime zapisujete što se dogodilo. Time ne priznaješ krivnju.
• Ako je netko ozlijeđen, ako je šteta veća ili ako se ne slažete, zovi policiju na 192. Zovi je i ako drugi vozač ode, ako ne želi dati svoje podatke ili ako sumnjaš da je pod utjecajem alkohola.
• Fotografiraj oba auta, mjesto nezgode i registarske pločice. Zapiši ime drugog vozača, njegov kontakt, registarsku oznaku njegova auta i kod koga je osiguran.

Više o koracima piše u vodiču Kako prijaviti štetu.

Kako naći njegova osiguravatelja

Ako ne znaš kod koga je drugi vozač osiguran, provjeri to po registarskoj oznaci na stranici Hrvatskog ureda za osiguranje. Ako ne znaš ni registarsku oznaku, javi se Hrvatskom uredu za osiguranje.

• Osiguran je kod Allianza: prijavi štetu Allianzovim obrascem za auto, istim kojim se prijavljuje i šteta po kasku.
• Osiguran je kod drugog osiguravatelja: štetu prijavi tom osiguravatelju. Priloži Europsko izvješće ili policijski zapisnik, fotografije te prometnu i vozačku dozvolu.
• Auto ti je na leasingu: prijavi štetu i leasing-kući.

Auto sa stranim tablicama

Ako te je udario auto registriran u inozemstvu, štetu ponekad možeš riješiti i u Hrvatskoj. Allianz takve štete obrađuje samo za neke strane osiguravatelje. Popis je na Allianzovoj stranici za nezgode sa stranim vozilom. Ako strani osiguravatelj nije na popisu, javi se Informacijskom centru Hrvatskog ureda za osiguranje.

Koliko se čeka

Po zakonu ti osiguravatelj mora odgovoriti u roku od 60 dana od prijave: ponuditi naknadu ili objasniti zašto je ne plaća.

Ako se ne slažeš

Ako se ne slažeš s ponudom, uloži prigovor osiguravatelju. Ako ni to ne pomogne, možeš se obratiti pravobranitelju u području osiguranja pri Hrvatskom uredu za osiguranje ili HANFI, pokušati s medijacijom ili ići na sud. Rokove i ove korake opisuju i Allianzove ključne informacije za oštećenu osobu.

Mi smo Allianzov zastupnik, pa druge osiguravatelje ne zastupamo. Ali ako zapne, javi nam se, pa ćemo ti reći kome se obratiti i što mu poslati.